Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ALVA Detailing recopila, utiliza y protege la información personal que proporciona a través de nuestro sitio web y servicios. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política te informa sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Recopilamos varios tipos de información en conexión con los servicios que proporcionamos: • Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y otra información similar cuando completas formularios o solicitas nuestros servicios. • Información de Reservas: Detalles sobre tus reservas de servicio, incluyendo fechas, servicios solicitados y ubicaciones. • Información de Vehículos: Detalles sobre tu vehículo (marca, modelo, año) cuando es relevante para nuestros servicios. • Información de Pago: Datos procesados a través de pasarelas de pago seguras (no almacenamos números de tarjeta). • Información de Navegación: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo cookies y análiticas.

Utilizamos la información recopilada para: • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios • Procesar tus reservas y pagos • Comunicarme contigo sobre tus reservas, actualizaciones de servicio y cambios en nuestra política • Enviar información promocional (si has consentido) • Responder a tus consultas e inquietudes • Prevenir actividades fraudulentas • Cumplir con obligaciones legales • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto: • A proveedores de servicios que nos asisten en operar nuestro sitio web y conducir nuestro negocio (con acuerdos estrictos de confidencialidad) • Cuando es requerido por ley o para proteger nuestros derechos • Proveedores de procesamiento de pagos (cumpliendo PCI DSS) • Plataformas de análisis para mejorar nuestros servicios

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: • Conexiones HTTPS encriptadas • Almacenamiento seguro de datos en bases de datos protegidas • Acceso limitado a información personal • Actualizaciones y parches de seguridad regulares • Auditorías de seguridad periódicas Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Mientras nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para: • Recordar tus preferencias • Entender cómo usas nuestro sitio • Mejorar tu experiencia de usuario • Propósitos de análisis y marketing Puedes controlar las cookies a través de tu navegador. Si deshabilitas las cookies, algunos servicios pueden no funcionar correctamente. Los tipos de cookies que usamos incluyen: • Cookies de sesión (temporales) • Cookies persistentes (duraderas) • Cookies de terceros para análisis

Retenemos tu información personal solo por el tiempo necesario para los fines para los cuales fue recopilada: • Información de reservas: Guardada durante el período de servicio más 3 años • Registros de contacto: Mantenidos mientras sea necesario para comunicación • Datos de pago: De acuerdo con requisitos legales y de auditoría • Información de marketing: Hasta que te des de baja Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos incluyendo: • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales • Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos • Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de tus datos (con excepciones legales) • Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en formato estructurado • Derecho a Oponerme: Oponerme al procesamiento de datos • Revocar Consentimiento: Retirar consentimiento en cualquier momento Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante los detalles al final de esta política.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al principio. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos: 📧 Email: hola@alvadetailing.es 📱 Teléfono: +34 640 72 32 88 📍 Ubicación: Madrid, España Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.